Preguntas Frecuentes

Somos un ecosistema de salud digital con foco en el paciente. En Pharol queremos proporcionarte la mejor opción de compra en productos farmacéuticos y servicios ligados a la salud.

No, en Pharol podrás encontrar todos los productos que se venden en una farmacia física. Es decir, además de medicamentos, podrás encontrar productos de higiene, belleza, vitaminas y suplementos, productos naturales, entre otros. Además, contamos con aliazas en Telemedicina y otros servicios para tu comodidad.

En Pharol respetamos en todo momento las políticas de privacidad. Al pertenecer al rubro de la salud, la confidencialidad es parte importante de nuestro trabajo. La página web también cuenta con un certificado de seguridad.

Sí, en Pharol encontrarás los productos que tengan promoción en las farmacias y mucho más.

En este momento no, sin embargo, nos encontramos trabajando para en poco tiempo seguir incorporando más beneficios.

No, no existe una limitante con el monto de la compra.

En Pharol puedes comprar de forma incógnita sin necesidad de registrarte, sin embargo, al momento de realizar el pago, te pediremos algunos datos personales para poder procesar el pedido.

Si te registras podrás: 

1) Agregar tus datos personales y de dirección de entrega. De esta manera, al realizar otra compra, el proceso será más rápido. 

2) Visualizar tu historial de compras. 

3) Podrás revisar el tracking de tu pedido para saber en qué etapa se encuentra.

4) Recibir información destacada de ofertas y promociones de nuestras farmacias adheridas.

En Pharol encontrarás una amplia gama de medicamentos para diversas patologías y que la autoridad permite comercializar en el canal digital. Los únicos medicamentos que no comercializamos son:

1) Medicamentos con control de stock 

2) Medicamentos de receta cheque

Se pueden comprar sin receta aquellos medicamentos de Venta Libre. Se pedirá receta para aquellos medicamentos que la exijan de acuerdo a lo establecido por el Instituto de Salud Pública.

Aquellos medicamentos que requieran receta médica, debes subirla a la plataforma al momento de la compra. Así como presentarla al momento de recibir/retirar tu pedido. Importante, no se podrá recibir/retirar el medicamento en caso de no cumplir con las normas establecidas.

No, en Pharol encontrarás dos tipos de entrega: 

1) Compra con despacho a domicilio.

2) Compra con retiro en farmacia, donde podrás escoger (de acuerdo a las farmacias que estén habilitadas) dónde retirar tu compra.

Antes de las 18 hrs tu pedido puede ser entregado en un día hábil, luego de las 18 hrs se habilita el día hábil siguiente.

Sí, el cobro de despacho es variable y será calculado dependiendo de la distancia que exista entre la farmacia y la dirección de entrega. Antes de pagar podrás ver el costo.

Actualmente contamos con despacho a domicilio en toda la Región Metropolitana, Rancagua y sus alrededores. Próximamente estaremos habilitando nuevas regiones.

En caso de que ya no desee el pedido y este haya sido enviado, debe anunciarlo inmediatamente con el ejecutivo de pacientes, ya que de tratarse de medicamentos (cuyas condiciones de traslado y almacenamiento son específicas) no se puede realizar devolución o intercambio posterior a su recepción. Para productos que no sean medicamentos, debe realizar el reclamo a través del formulario encontrado en el siguiente link: https://www.pharol.cl/contact